Лояльность персонала

Автор: Елена Стружанова,

консультант в области управления персонала

http://www.arcada-consult.ru

За последнее время приходиться часто слышать: лояльность персонала, лояльность компании, вернуть лояльность. Каждый вкладывает в это понятие свой смысл.

Чтобы не было недоразумений, я хочу дать точное определение слову лояльность. ____далее...

_______________________________________________________

 

Качество роста или Как и чему необходимо обучать персонал

Автор: Игорь Зорин,

психолог, тренер, бизнес-консультант

http://www.igorzorin.ru/

Закончились времена количественных показателей, наступило время, когда на первое место выходит качество. Качество во всем: продажах, производстве, обслуживании, общении, управлении. Поднимается качество жизни в целом. Кто это понимает и что-то для этого делает, тот и «на коне». ____далее...
________________________________________________________________